Consultas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cuáles son las opciones de pago?

Pagos con tarjetas de débito, crédito, Pay Pal, Oxxo o en efectivo para entregas en almacén o dentro de un envío local. Más información en "pagos" dentro del Menú, o en el siguiente link...

¿Cómo cancelo un pedido?

Mientras el pago no haya sido emitido por el banco, el pedido puede ser cancelado sin ningún problema. Si el pedido es un envío local o para entrega en almacén puede cancelarse sin costo. Pero si en dicha modalidad, la mercancía se encuentra en transcurso de ser entregada o ya se ha llegado al destino, se cobrarán gastos de envío.

¿Cuál es la política de devolución?

Te invitamos a que accedas al Menú en la pestaña de "Cambios y devoluciones" para obtener más información al respecto, o puedes ir dando click en el siguiente link...

¿Hay envíos a otras ciudades y cuáles son los costos?

Sí, para envíos locales y área conurbada en un radio de 50 kilómetros son gratis. En compras mayores a 799 pesos MXN son gratis a municipios de San Luis Potosí, estados colindantes y Aguascalientes. Envíos gratuitos en compras mayores a 1,400 pesos MXN a estados no colindantes dentro de la región centro del país. Te invitamos a revisar esta información en "Envíos y cancelaciones" dentro del Menú, o puedes acceder a través del siguiente link...