Incidencias

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Si existe alguna incidencia durante el envío que afecte o dañe el producto, favor de notificar inmediatamente al correo carlos@kanijos.online o por mensajería al teléfono 5519153113. Le pedimos anexe una descripción detallada de la incidencia así como fotografías que comprueben el daño o afectación del producto.

Si existe algún problema con el producto ajeno al proceso de transporte del mismo, le pedimos que de igual forma notifique por los medios señalados y si es necesario adjunte una prueba fotográfica.

Kanijos online evaluará con carácter de prioridad su problema y se pondrá en contacto con usted a la brevedad.

 

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Acreditación & reembolso

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Todos los reembolsos por cambios y devoluciones serán emitidos mediante transferencia bancaria, solo se harán reembolsos en efectivo si el pago fue igualmente hecho en efectivo.

El reembolso será efectuado una vez que el artículo se haya retornado a nuestro almacén y después de que se hayan validado las condiciones del mismo.

En casos excepcionales, Kanijos online reembolsará el monto pagado por el artículo en cuestión sin necesidad que se devuelva. 

El costo del envío no será incluido en el reembolso. Y en situaciones como cambio de mercancía, el cliente deberá cubrir el nuevo cargo por envío.